京遠(yuǎn)達(dá)物流產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化場景再現(xiàn)
京遠(yuǎn)達(dá)物流產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化場景再現(xiàn)
產(chǎn)品定義目錄
- 產(chǎn)品名稱
- 、關(guān)鍵詞
- 、產(chǎn)品編號(hào)
- 、產(chǎn)品名稱
- 、產(chǎn)品品類
- 產(chǎn)品構(gòu)成
- 應(yīng)用場景（目標(biāo)用戶）
- 產(chǎn)品簡述
- 、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)
- 、產(chǎn)品賣點(diǎn)
- 、產(chǎn)品增值服務(wù)
五、產(chǎn)品營運(yùn)總流程圖
六、產(chǎn)品營運(yùn)流程（最好是表格）
（一）、訂單前
- 需求受理
- 提交方案
- 簽訂合同
（二）、訂單中
- 運(yùn)前準(zhǔn)備
- 取貨
- 操作
- 發(fā)運(yùn)
- 跟蹤
- 送貨
（三）、訂單后
- 簽單返回
- 運(yùn)后結(jié)算
- 客戶回訪
- 、超前客服
- 產(chǎn)品營運(yùn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)（最好是表格）
- 產(chǎn)品營運(yùn)現(xiàn)場圖片
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化描述——公司搬遷
- 產(chǎn)品名稱：
（一）、關(guān)鍵詞：機(jī)柜搬遷
（二）、產(chǎn)品編號(hào)：P04
（三）、產(chǎn)品名稱：機(jī)房搬遷
（四）、產(chǎn)品品類：公司搬遷
二、產(chǎn)品構(gòu)成：
（一）、按名稱分類：公司搬遷、機(jī)房搬遷、廠房搬遷、倉庫搬遷
（二）、按產(chǎn)品分類：機(jī)柜搬遷、設(shè)備搬遷、家具搬遷
三、應(yīng)用場景：
四、產(chǎn)品簡述：
（一）、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)：
1、作業(yè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)熟練
2、作業(yè)設(shè)備安全專業(yè)
3、作業(yè)材料多樣齊全
4、車輛車況良好安全
（二）、產(chǎn)品賣點(diǎn)：差異化、專業(yè)化、靈活化
（三）、增值服務(wù)：
1、貨物包裝
2、整車運(yùn)輸
3、全程運(yùn)輸
4、報(bào)價(jià)服務(wù)
五、產(chǎn)品營運(yùn)總流程圖
六、產(chǎn)品營運(yùn)流程梳理
訂單前：
（一）、需求受理
1、詢問并獲取客戶需求的基礎(chǔ)信息，包括取貨地點(diǎn)、送達(dá)地點(diǎn)、大致貨物體量、有無特殊（特大、特重、易碎、易損等）物品；
2、告知客戶標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)，包括所涉及規(guī)格的整車每公里單價(jià)或依據(jù)取送地點(diǎn)的重量/體積單價(jià)、所涉及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的包裝木箱單價(jià)等；
3、告知客戶預(yù)計(jì)會(huì)產(chǎn)生的增值服務(wù)內(nèi)容，具體價(jià)格需現(xiàn)場勘察后確定預(yù)報(bào)價(jià)；
4、詢問并獲取客戶聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、勘察時(shí)間及地點(diǎn)、其它客戶個(gè)性需求
（二）、提交方案
1、現(xiàn)場勘察
實(shí)地勘察取貨（或收貨）現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)際情況，真實(shí)記錄貨物品類、各品類體量（體積/重量/數(shù)量）、貨物屬性特點(diǎn)、現(xiàn)場搬運(yùn)條件等。
2、確定預(yù)案
根據(jù)現(xiàn)場勘察結(jié)果，制定實(shí)施方案，包括包裝的規(guī)格及數(shù)量、整車的規(guī)格及數(shù)量、人工數(shù)量、是否需要特殊操作及相關(guān)物料和人工、各項(xiàng)工作的時(shí)間安排、貨物送達(dá)時(shí)間等；
3、整理報(bào)價(jià)
根據(jù)實(shí)施方案，計(jì)算預(yù)報(bào)價(jià)，包括各項(xiàng)物料費(fèi)用、人工費(fèi)用、外調(diào)設(shè)備或第三方團(tuán)隊(duì)費(fèi)用等；
（三）、生成訂單
1、確定方案
將預(yù)案（即實(shí)施方案加預(yù)報(bào)價(jià)），向客戶方呈報(bào)并講解、解答客戶疑問，同時(shí)告知客戶結(jié)算以實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為準(zhǔn)；
- 生成訂單：
對(duì)客戶異議處進(jìn)行調(diào)整、呈報(bào)，直至客戶確認(rèn)。
- 簽訂合同：
訂單中
- 、運(yùn)前準(zhǔn)備
1、物料準(zhǔn)備
2、工具準(zhǔn)備
3、車輛準(zhǔn)備
4、人員準(zhǔn)備（確定負(fù)責(zé)人）
5、操作培訓(xùn)
- 、取貨
- 現(xiàn)場裝卸
- 現(xiàn)場包裝
根據(jù)貨物（及貨物拆卸部分）的情況（即體積、形狀、需保護(hù)程度、搬運(yùn)需要等），采用相對(duì)應(yīng)規(guī)格的紙箱、木箱、以及輔料等包裝物料，進(jìn)行包裝。
- 現(xiàn)場拆卸
（1）、普通辦公家具/設(shè)備拆卸，包括辦公桌、文件柜、貨架、電腦等，并將拆卸部分對(duì)應(yīng)編號(hào)記錄，記入臺(tái)賬清單，運(yùn)前清點(diǎn)；
（2）、如有特殊（特大、特重、易碎、易損等）貨物，需專業(yè)拆卸由專業(yè)人員拆卸的情況，需提前組織專業(yè)人員和相關(guān)設(shè)備、物料，做好特殊處理方案。
- 現(xiàn)場受單
- 取貨節(jié)點(diǎn)（已取貨待包裝）
- 取貨節(jié)點(diǎn)（已包裝待發(fā)貨）
- 、操作
- 拆裝落位
- 包裝分揀
- 稱重量方
4、分類標(biāo)記
（1）、所有物品分類并編號(hào)；
（2）、繪制位示圖，在圖上相應(yīng)位置標(biāo)記物品編號(hào)；
（3）、建立臺(tái)賬清單，運(yùn)前清點(diǎn)，客戶確認(rèn)。
5、進(jìn)出入庫
6、搬貨裝車
（1）將包裝好的貨物，由人工或地牛等設(shè)備，搬運(yùn)裝車，在搬運(yùn)過程中嚴(yán)格把控地面、墻壁、樓梯、電梯、門口等環(huán)境與貨物的互相磕碰損壞；
（2）如有特殊（特大、特重、易碎、易損等）貨物，需調(diào)用特殊起重設(shè)備、拆除墻體等情況，需提前組織專業(yè)人員、租賃相關(guān)設(shè)備、做好特殊處理方案，并在搬運(yùn)裝車后組織安排被破壞環(huán)境的恢復(fù)工作。
7、封箱鎖車
8、現(xiàn)場清理
9、倉庫管理
10、單據(jù)錄入
11、異地調(diào)撥
12、分類復(fù)位
（1）、依據(jù)位示圖和臺(tái)賬，將貨物按照編號(hào)分類搬運(yùn)放置對(duì)應(yīng)（或指定）房間、廠房內(nèi)，在搬運(yùn)過程中嚴(yán)格把控地面、墻壁、樓梯、電梯、門口等環(huán)境與貨物的互相磕碰損壞；
（2）、如有特殊（特大、特重、易碎、易損等）貨物，需調(diào)用特殊起重設(shè)備、拆除墻體等情況，需提前組織專業(yè)人員、租賃相關(guān)設(shè)備、做好特殊處理方案，并在卸車搬運(yùn)后組織安排被破壞環(huán)境的恢復(fù)工作；
（3）依據(jù)臺(tái)賬和貨物拆卸部分的編號(hào)，進(jìn)行家具、電腦等設(shè)備對(duì)應(yīng)組裝、依據(jù)位示圖或客戶指定復(fù)位，并由收貨人確認(rèn)。
（四）、發(fā)運(yùn)
1、專車發(fā)運(yùn)
2、整車運(yùn)輸
（1）按既定路線，安排預(yù)定規(guī)格的整車，將客戶貨物按時(shí)限要求，運(yùn)送至送達(dá)地點(diǎn)；
（2）貨運(yùn)狀態(tài)及時(shí)反饋，送達(dá)前聯(lián)系客戶收貨人，告知送貨時(shí)間及收貨人需準(zhǔn)備事宜。
3、定點(diǎn)發(fā)運(yùn)
（五）、跟蹤：
（六）、送貨
訂單后
- 、簽單返回
- 、運(yùn)后結(jié)算
- 出具對(duì)賬單
（1）、總結(jié)全部實(shí)施過程，即按實(shí)施流程的順序，匯總各工作項(xiàng)涉及的物料、人工、車輛、設(shè)備、第三方團(tuán)隊(duì)服務(wù)等；
（2）、出具對(duì)賬單；
（3）、將對(duì)賬單報(bào)至客戶進(jìn)行確認(rèn)、結(jié)算。
2、開具發(fā)票
3、匯款
（三）、客戶回訪
超前客服
七、產(chǎn)品營運(yùn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)
八、產(chǎn)品營運(yùn)現(xiàn)場圖片（場景再現(xiàn)）。
